Livraisons et retours
Livraisons
Nos livraisons sont assurées par différents prestataires comme Colissimo, GLS Europe, UPS Europe, Post Luxembourg, DHL Allemagne ou Bposte en fonction de la zone géographique dans laquelle vous vous trouvez et du mode de livraison que vous aurez sélectionné lors de la validation de votre commande.
Vous aurez le choix entre deux modes de livraisons en fonction de votre zone géographique :
- Livraison à domicile (avec ou sans signature)
- Click & Collect (à Luxembourg ville uniquement dans le pop-up store Lët'z Refashion)
Les articles sont généralement acheminés entre 3 et 5 jours ouvrés (en moyenne).
Les frais de livraison applicables à la commande sont calculés directement à l'étape précédent le paiement, et se mettent à jour après avoir sélectionné votre mode de livraison.
La livraison à domicile est offerte à partir de 95 € d'achat en France, au Luxembourg en Belgique et en Allemagne.
Retours
Parfois nous pouvons nous tromper de taille ou tout simplement ne pas avoir bien choisi le bon vêtement.
Vous disposez donc de 30 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous retourner le(s) produit(s) dans leur emballage d’origine, dans leur état d’origine, neuf(s), non porté(s), non lavé(s). Les produits incomplets, endommagés, salis ou ayant fait l’objet d’un usage anormal ne seront pas repris et ne feront l’objet d’aucun remboursement, échange ou avoir.
Tous les frais de retour sont à la charge et au risque du client (nous vous recommandons une livraison avec numéro de suivi) et nous prenons en charge les frais de réexpédition.
Avant de procéder au retour de vos achats, merci de nous écrire par e-mail à contact@wearevoyagers-store.com pour nous informer de votre décision et nous dire si vous souhaitez procéder à un échange ou à un remboursement.