Terms of service
La commande
Le Client peut passer commande en ligne sur notre Site web : www.wearevoyagers-store.com
La création d'un compte client n'est pas nécessaire avant de passer la commande. Le Client s'engage toutefois à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse e-mail lors de la commande.
Dans chaque fiche produit, le Client a la possibilité de choisir la quantité, la taille et 1 ou 2 boutons en fonction du type de la commande (précommande ou sur stocks):
- En cas de précommandes, seulement 1 bouton est visible :
1) “Je précommande” : ce bouton permet d’ajouter l’article que le Client souhaite précommander dans son panier d'achat.
Le Client a également la possibilité de cliquer sur le bouton “Voir le panier” qui s’affiche directement après avoir cliqué sur le bouton “Je précommande”.
Le panier s'affiche alors sur la droite avec le/les produit(s) sélectionné(s).
- En cas de stocks disponibles, 2 boutons sont visibles :
1) “Ajouter au panier” : ce bouton permet d’ajouter l’article dans le panier et de continuer les achats.
2) “Acheter maintenant” : ce bouton permet de passer directement au paiement.
Après avoir terminé ses achats et avoir vérifié chacun des articles présents dans son panier d’achat, le Client peut :
Soit cliquer sur “Procéder au paiement” dans la fenêtre d’aperçu du panier après avoir ajouté son article.
Soit cliquer directement sur le pictogramme du panier en haut à droite puis “Procéder au paiement”
Dans les deux cas, le “panier” s’affiche avec le résumé des articles ajoutés et le sous-total (TTC). Les frais de livraison sont calculés ensuite.
Pour modifier le "panier", le Client peut cliquer sur “Retour au panier”.
Pour continuer, le Client pourra cliquer sur “Procéder au paiement”
Le Client arrive ainsi sur la page “informations” et peut choisir son mode de livraison (Faire livrer ou Click & Collect) puis doit renseigner les informations requises pour la livraison, à savoir une adresse e-mail, une adresse de livraison, un numéro de téléphone et cocher la case “Sauvegarder mes coordonnées pour la prochaine fois” s’il le souhaite. Il peut laisser la case décochée dans le cas contraire.
Dans le cas où le Client souhaite créer un compte ou utiliser un compte déjà existant, il peut le faire en cliquant sur “Vous avez déjà un compte ? Ouvrir une session” et doit renseigner son nom, son adresse e-mail et son mot de passe puis cliquer sur “Se connecter”.
Il est également possible de s’abonner à la newsletter à cette étape.
Pour cela, il suffit de cocher “Envoyez-moi les nouvelles et les offres par e-mail”.
Une fois la page “informations” complétée, le Client doit cliquer sur “Continuer vers l’expédition”.
La page “Livraison” s’affiche alors et le Client doit choisir le mode de livraison souhaité.
Puis, une fois défini, cliquer sur “Continuer vers le paiement”
La page de paiement s’affiche et le Client doit renseigner ses coordonnées bancaires dans la partie “Paiement” puis choisir l’adresse de facturation.
L’option adresse “identique à l’adresse de livraison” est par défaut cochée.
Dans le cas contraire, le Client doit cocher “Utiliser une adresse de facturation différente” et compléter les informations nécessaires.
Le Client pourra à tout moment visualiser, lors du processus de commande, le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer le paiement pour exprimer son acceptation.
Ensuite cliquer sur “Payer maintenant”. Le système 3D Secure s’active et le Client est automatiquement redirigé vers le site de sa banque afin de confirmer être le porteur de la carte utilisée.
Une fois les coordonnées bancaires renseignées et validées, une fois l’authentification réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
La Société se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente, un Client qui n’aurait pas la capacité de contracter ou une suspicion objective de fraude.
La Société se réserve la propriété des produits jusqu’au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par la Société.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.
La Société s’engage à honorer les commandes reçues sur notre Site seulement dans la limite des stocks disponibles.
Pour toute demande de renseignements sur un produit commandé, le Client a la possibilité de contacter la Société à l’adresse e-mail suivante : contact@wearevoyagers-store.com
Les garanties légales
Tous les produits en vente sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant au Client de renvoyer sans frais les produits livrés défectueux ou non conformes. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la Société qui le reprendra et l’échangera (sous réserve de stocks disponibles) ou le remboursera sous réserve que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Dans ce cadre, toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse de la Société.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il conviendra impérativement de conserver la facture d’achat du produit ainsi que son bon de livraison.
Les responsabilités
La responsabilité de la Société WE ARE VOYAGERS APPAREL ne saurait être engagée pour tous les dommages ou inconvénients causés par l’utilisation du réseau Internet, en cas de rupture du service, d’intrusion extérieure ou de présence de virus informatiques.
Par ailleurs, la Société ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de situation fortuite, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie. La Société n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
Droit applicable en cas de litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit luxembourgeois. Tout litige n’ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis aux tribunaux compétents de Luxembourg.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site www.wearevoyagers-store.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la Société WE ARE VOYAGERS APPAREL.
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Coordonnées de la Société
Le Client peut contacter la Société WE ARE VOYAGERS APPAREL par e-mail pour toute question en lien avec ses produits, les commandes passées ou toute autre information qui lui serait nécessaire à contact@wearevoyagers-store.com, par courrier à WE ARE VOYAGERS APPAREL, 5 rue du Charly, L-1374 Luxembourg - LUXEMBOURG ou par téléphone au +33 6 64 70 35 30.